Перед початком роботи з системою «МТВ Business» вам були надані:

• логін;
• первинний пароль на вхід до системи;

Якщо у вас відсутні будь-які із зазначених вище облікових даних, зверніться до адміністратора системи «МТВ Business» за номером телефону, що вказаний у лівому нижньому кутку сторінки входу до системи, для з`ясування параметрів вашого облікового запису.

Я забув пароль на вхід до системи

Увага! Якщо зазначений вами пароль виявився некоректним, не намагайтеся підібрати його - це призведе до того, що ваш обліковий запис буде заблоковано. Якщо введений пароль виявився помилковим, скористайтеся посиланням <b>Відновлення/Забули пароль на вхід</b> на логіновій сторінці. Після натискання посилання система відобразить поле, до якого вам необхідно ввести ваш логін і натиснути кнопку «Далі». На наступному кроці введіть до відповідного поля код підтвердження, який ви отримаєте в SMS на ваш фінансовий номер телефону, і натисніть «Далі». На наступному кроці система відобразить поля для введення вашого нового пароля та його підтвердження. Заповніть їх і натисніть «Зберегти». Система відобразить повідомлення про успішну зміну пароля, після чого ви зможете увійти до неї з відновленим паролем.

Я забув пароль до секретного ключа

Увага! Не намагайтеся підібрати пароль - це призведе до того, що ваш обліковий запис буде заблоковано! Якщо введений пароль до секретного ключа виявився помилковим, скористайтеся посиланням <b>Відновлення/Забули пароль на ключ</b> на логіновій сторінці. Після цього слід приступити до процедури відновлення сертифікату:

• Введіть ваш логін та пароль на вхід до системи;
• Введіть до відповідного поля код підтвердження, який ви отримаєте в SMS на ваш фінансовий номер телефону, і натисніть «Далі»;
• На наступному кроці ви отримаєте на номер вашого фінансового телефону аварійний пароль. Введіть його до відповідного поля на формі додатку iSignDesktop і натисніть «Вхід»;
• Вигадайте новий пароль до секретного ключа, введіть його до відповідного поля на формі, продублюйте, зазначте шлях до папки, де зберігатимуться ваші ключ і сертифікат, натисніть кнопку «Далі»;
• В залежності від налаштувань банку, авторизація вашого запиту може бути виконана автоматично, в такому разі ви отримаєте відповідне повідомлення і зможете продовжити роботу в системі вже з оновленим сертифікатом.
• Якщо налаштування банку потребують ручної авторизації, ви побачите вікно-повідомлення з інструкцією щодо подальших дій: вам буде необхідно переглянути та роздрукувати сформований сертифікат, підписати його і надати до банку;
• Для перевірки наявності нових сертифікатів через деякий час знову спробуйте увійти до системи (введіть логін і пароль на вхід до системи):
  • Якщо сертифікати авторизовані, система видасть повідомлення про успішне завершення процедури відновлення сертифікатів, а також запропонує зберегти новий сертифікат - для цього буде потрібно ввести аварійний пароль, зазначити шлях та пароль до секретного ключа, а потім зберегти сертифікат (за замовчанням його буде збережено до папки завантажень вашого браузера). Наполегливо рекомендуємо одразу після збереження нових ключів/сертифікатів перенести їх до окремої папки, де зберігаються ваші ключі та сертифікати;
• Після успішної авторизації й установки нових сертифікатів, використовуйте їх для підключення і роботи з системою.
• Якщо сертифікати ще не авторизовані, система видасть повідомлення про те, що ваша заявка перебуває в черзі на розгляд. У цьому випадку спробу слід повторити пізніше.

Я втратив файли секретних ключів

У випадку втрати файлів секретних ключів або сертифікатів скористайтеся посиланням <b>Відновлення/Відновити ключ</b> на логіновій сторінці. Подальші дії є аналогічними до тих, що описані в розділі «Я забув пароль до секретного ключа».